肯德基常見問題
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1. 肯德基網路訂餐有訂購金額門檻限制嗎？
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預訂快取(外帶)：
不限訂購金額皆可預訂快取，歡迎多加運用！
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外送服務：
不限金額皆可外送，每筆訂單需收取外送費$39。為保證產品品質，各分店均有送餐範圍限制，外送服務需以餐廳實際外送範圍來提供。
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預訂快取(外帶)：
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2. 本公司現金禮券及熟客券相關訊息
自民國109年6月1日起發行之肯德基現金禮券卡/蛋塔熟客卡由中國信託商業銀行提供足額履約保證，以現金禮券卡/蛋塔熟客卡之餘額為限，保證期間自出售日(發行日)起算至少1年，保證期間屆至後自動解除全部保證責任。逾保障期間者，發行人仍負履約責任。
● 出售日(發行日)及餘額可掃描卡上之QR code查詢
自民國108年3月1日至今發行之肯德基現金禮券及熟客券面額已存入玉山銀行開立之信託專戶，專款專用，信託期間自出售日(發行日)起算至少一年。逾保障期間者，發行人仍負履約責任。
● 肯德基現金禮券及熟客券之資訊(禮券編號、保證期限)請點我 -
3. 我要如何訂購肯德基餐點呢？（外帶或外送）
您可透過以下方式訂餐：-
網路訂餐
透過電腦或手機搜尋「肯德基訂餐」或輸入網址 www.kfcclub.com.tw （獨享網路訂餐專屬優惠）
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電話訂餐
撥打肯德基訂餐服務專線4128-000(手機直撥前加02)
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網路訂餐
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4. 肯德基訂餐服務時間為何？
- 網路訂餐24小時皆可訂購
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電話訂餐接單時間：早上07:00~晚上22:30
(送餐或取餐時間會因各餐廳營業時間而有不同)
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5. 肯德基網路訂餐供應餐點時間為何？
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預訂快取(外帶)可取餐時間：
早上07:20~晚上22:30
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外送送餐服務時間：
早上11:00~晚上22:30 (送餐或取餐時間會因各餐廳營業時間而有不同)
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預訂快取(外帶)可取餐時間：
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6. 為何我無法使用預訂快取，指定住家或公司附近的肯德基餐廳取餐？
「預訂快取」服務恕不適用於以下餐廳，感謝您的體諒：台北車站B2 -
7. 我要訂購早餐外送服務，可以嗎？
很抱歉，目前早餐未提供外送服務，建議您可使用預訂快取(外帶)服務，可節省您等候餐點時間喔！ -
8. 外送餐點訂購完成後多久才會送達？
提供您美味的產品以及確保安全的外送過程是我們堅持的服務理念。肯德基會依據送餐距離、您的餐點內容、氣候狀況以及現場人力狀況來調整送餐時間，故送餐時間依實際訂餐後的時間為主。-
訂餐：
一般約需25分鐘等候時間可送至您指定地點，部分餐點因準備時間較長，需1小時前預約訂購。若因故需要修改送達時間，服務人員將與您電話聯絡。
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大單訂餐：
訂單金額超過NT$2,000需要較長準備時間，請提早1小時訂餐或於前一天訂餐，以讓餐廳人員有充足時間準備。
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訂餐：
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9. 可以使用優惠券訂餐嗎？
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電話訂餐：
僅可使用「外送專區」優惠券，並口頭告知優惠券編號即可使用。
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網路訂餐：
肯德基官網優惠券不適用網路訂餐。部分指定優惠券可適用網路訂餐，詳細適用規範請見各優惠券使用說明。
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電話訂餐：
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10. 甚麼是PK雙饗卡？
PK雙饗卡為結合必勝客及肯德基的行動會員卡，兩大速食品牌破天荒聯手合作，全球首度發行！現在只要免費登記註冊會員即可享有權益，點數互通，超過350間餐廳皆可使用，門市、App消費皆可累積點數，讓你享樂不設限！ -
11. 一定要加入網路會員才能透過網站訂餐嗎？
不，肯德基的網站提供一般顧客可以直接點餐，不需先加入會員。 -
12. 我有PK雙饗卡，網路訂購時如何累計點數？
PK雙饗卡會員在網路訂購時，請先於PK雙饗卡App啟動會籍，並於訂購時登入PK雙饗卡會員，不但可以累點，還可以享受會員網購專屬優惠。 -
13. 我有PK雙饗卡，請問網購時如何享有會員專屬優惠？
PK雙饗卡會員如果先於PK雙饗卡App啟動PK雙饗卡會籍，並登入PK雙饗卡會員，就可享有會員網購專屬優惠。 -
14. 我有PK雙饗卡但忘了卡號，怎樣可以在網站查到我的PK雙饗卡號？
基於保障會員權益的原則，目前並沒有提供在網站可以利用手機號碼查詢或連結卡號的服務，以免他人利用此服務盜用您的點數。但如果您登入PK雙饗卡會員，即可於個人資料中查詢卡號，並且不需每次訂購時再次輸入卡號，可以直接連結卡號累積點數，還可以享受會員網購專屬優惠。如果您無法登入，請E-mail至客服信箱customer_service@pkcard.com.tw，或撥0800-550-369免付費服務專線由專人為您服務。 -
15. 我有PK雙饗卡優惠券，可以在網路訂購用嗎? 怎麼用？
會員電子優惠券在網路或門市訂購時都可以使用，於網路訂購時請先登入PK雙饗卡會員後，於會員專區的優惠券選擇使用。提醒您使用會員電子優惠券時，請在取餐時出示您的PK雙饗卡App之會員QR Code。 -
16. 我有PK雙饗卡，如何可以查到我的PK雙饗卡點數？
請在每次消費時出示PK雙饗卡App之會員QR Code，發票上即會列印累積的點數。如果您登入PK雙饗卡會員，就可以隨時在PK雙饗卡App或官網查詢您累積的點數。 -
17. 我有PK雙饗卡，網路可以使用點數折抵消費或兌換商品嗎？
PK雙饗卡會員在網路訂購時可使用點數折抵消費或兌換商品，只要在點餐前登入PK雙饗卡會員，即可使用點數，還可以自動累積點數、享受網購專屬優惠。提醒您使用點數時，請務必在取餐時出示您的PK雙饗卡App之會員QR Code讓門市服務人員確認，以保障您的權益。 -
18. 我已經啟動PK雙饗卡會籍，為什麼訂購時不會自動累點? 為什麼看不到會員電子優惠券? 為什麼沒有會員網購專屬優惠？
您必須在訂購時登入PK雙饗卡會員方可享受上述各項優惠。 -
19. 忘了帳號密碼怎麼辦？
帳號即為您加入PK雙饗卡好友或啟動PK雙饗卡會籍時登錄的E-mail信箱；忘記密碼時，請點選密碼輸入框旁的忘記密碼，系統將發送「重設密碼連結」至您登錄的E-Mail信箱。若您還是收不到，建議您可以查閱您的垃圾郵件，看是否是您的郵件主機將PK雙饗卡發出的郵件視為垃圾郵件。 -
20. 如何訂閱/取消電子報?
- 訂閱電子報：請到「會員專區」加入會員，您就可以收到提供最新活動及會員專屬好康訊息的肯德基電子報。
- 取消電子報：請點擊肯德基電子報下方「取消電子報」連結，確定後即取消訂閱。
- 訂閱電子報：
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21. 我還有其他疑問，該如何與肯德基聯絡？
如果您還有其他問題，請至「聯繫我們」留言，或撥服務專線 0800-068-007，將有專人為您服務。專線服務時間: 每天早上10:00至晚上10:00。 -
22. 團膳合作相關
大單團膳廠商合作專線: 4128-000(手機直撥前加02)
